O nas

1. Informacje o firmie
Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez Modivie LLC. Za pośrednictwem naszej platformy internetowej oferujemy wybrane produkty oraz staramy się zapewnić klientom przejrzyste informacje o produktach, stabilny proces realizacji zamówień oraz rzetelną obsługę klienta. Naszym celem jest zapewnienie prostego, bezpiecznego i przejrzystego doświadczenia zakupów online.

2. Model działalności
Nasza strona działa w modelu sprzedaży internetowej. Klienci mogą przeglądać produkty, składać zamówienia oraz dokonywać płatności bezpośrednio na naszej stronie. Wszystkie zamówienia są przetwarzane przez nasz system i realizowane zgodnie z obowiązującymi politykami strony, obejmującymi wysyłkę, dostawę oraz obsługę posprzedażową.

3. Wysyłka i logistyka
Produkty są wysyłane z naszego magazynu znajdującego się w Kolorado, Stany Zjednoczone (Colorado, USA) i transportowane do Polski za pośrednictwem międzynarodowych firm logistycznych. Współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami, takimi jak DHL, FedEx oraz UPS, aby zapewnić bezpieczny transport oraz dostawę zamówień.

W większości przypadków korzystamy z modelu dostawy DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klienci zazwyczaj nie muszą ponosić dodatkowych opłat celnych ani podatków przy odbiorze przesyłki.

4. Bezpieczeństwo płatności
W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji nasza strona korzysta z technologii szyfrowania SSL (Secure Socket Layer), która chroni dane przesyłane podczas procesu płatności. Strona obsługuje różne międzynarodowe metody płatności kartą, w tym Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club oraz JCB.

Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczny system płatności, aby zapewnić ochronę danych użytkowników oraz informacji płatniczych.

5. Obsługa klienta
Zapewniamy wsparcie klienta w zakresie zapytań dotyczących zamówień, statusu wysyłki, zwrotów oraz informacji o produktach. Aby zapewnić sprawną obsługę klientów z Europy, posiadamy również zespół wsparcia klienta działający w regionie europejskim.

Klienci mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, a na zapytania staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin roboczych.

6. Polityki i przejrzystość działania
W celu zapewnienia przejrzystości działania oraz ochrony praw klientów publikujemy na naszej stronie różne polityki i informacje, w tym:

• Politykę wysyłki

• Politykę zwrotów i refundacji

• Politykę prywatności

• Warunki korzystania z serwisu

• Informacje o metodach płatności

Dokumenty te zawierają szczegółowe informacje dotyczące realizacji zamówień, dostawy, zwrotów, ochrony danych oraz zasad korzystania z naszej strony.

Modivie LLC
Adres: 26 W Dry Creek Cir Num 605, Littleton, CO 80120, USA
EIN: 41-2889108
Telefon: +1 (970) 209-4578
Email: info@modiviehome.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 18:00 (CET – czas polski)

Czas odpowiedzi:
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.